genial 

Nous avons eu très peu de temps pour les transferts de vols (40 et 50 minutes). Nous avons réussi, mais a dû courir à travers l'aéroport de Lisbonne! Un retard sur le premier vol nous aurait signifié manquer le prochain. Il aurait été moins stressant d'avoir eu un peu plus de temps mais peut-être n'y avait aucune alternative ... 

 

Les produits proposés correspondaient chaque fois à nos attentes, tant au niveau organisationnel qu'au niveau budget. 

2 jeunes amies qui voyagent ensemble n'ont pas les mêmes attentes qu'un couple, cela avait été exprimé en amont du voyage mais les hébergements proposés correspondaient plus à une clientèle de couple. Bon service, récativité, bonnes prestations mais pas de capacité d'adaptation en fonction du type de clientèle, c'est dommage. 

Circuit bien établi avec le client. Amplitudes devrait donner davantage d'informations sur les hôtels choisis. Par exemple préciser s'il s'agit de chambres d'hôtes ou d'un hôtel traditionnel. Très mauvaise expérience avec agence location de voitures Alamo. Plus de 2h30 d'attente pour obtenir un véhicule gâchant ainsi première étape du voyage. 

Bonjour, je souhaitais vous faire part de notre contentement pour le voyage à Rome. C’est vraiment une ville superbe quant a l’hôtel de Russie il est vraiment bien placé , il est chic et discret, nous avons eu une chambre avec vue sur le jardin, le personnel est charmant ,très bon service de conciergerie pour préparer notre séjour sur place ( coupe file, réservation resto et choix des choses à visiter dans el temps donné) . Nous sommes ravis du choix de cet hôtel.  

 

Juste un pb avec la location de voiture a Seville pratique commerciale douteuse on a du reprendre une assurance et une voiture dangeureuse! Le capot moteur ne fermait pas correctement. ... 

Un contact avec Estelle de l'agence Amplitudes qui a compris mon cahier des charges et a su me conseiller judicieusement. Pour mon prochain voyage je ferai certainement appel à Amplitudes 

que du bonheur 

 

Votre questionnaire arrive un peu tard j ai déjà un peu oublié. En gros prestation sérieuse sur le fond mais détails à améliorer et agence locale à faire progresser en écoute et amabilité. Hôtels inégaux notamment corus à Kuala. Draps et service limites. Choix de rester deux nuits à malacca discutable mais Hotel agréable. 

Tous les hôtels réservés étaient bien, voire très bien, sauf un, qui était en fait un énorme complexe hôtelier, avec toutes les prestations, y compris inutiles, mais très impersonnel, voire inhumain vu la taille de l'établissement (en sardaigne). Dommage... 

Le sens du service 

 

 

1 étapes aurait pu être évitée. Dans un séjour culturel, avec des voyages en voiture, les jours sont précieux! Hôtel à Rome impossible- (changé de chambre tant elle était exiguë donnant sur un mur, sachant que les rue sont très très étroites! - autre chambre, impression d'être chez le voisin, pas d'insonorisation) 2ème étape: Manque d'intérêt sur le lieu (lac de Garde) l'hôtel tout juste impossible ( vue sur parking) aucun charme, style, refuge Dommage car le reste du voyage était très bien organisé Notre conseillère très agréable Certainement à renouveler mais cette fois, avec plus de contrôle par soi-même 

 

BRAVO A PASCALE ! TRES REACTIVE, DISPONIBLE, A L'ECOUTE